Política de reembolso

1. Derecho a la Devolución:

  • De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, el cliente tiene derecho a solicitar la devolución de un producto adquirido a través de nuestra página web en caso de que este presente fallas, defectos de fabricación o no corresponda a lo ofrecido.

2. Plazo para Solicitar Devolución:

  • El cliente dispone de hasta 3 meses (90 días) desde la recepción del producto para notificar sobre cualquier inconformidad o defecto.

3. Condiciones de Devolución:

  • El producto debe conservar su embalaje original y estar en condiciones óptimas para su devolución.
  • Se solicitará al cliente presentar la boleta, factura o comprobante de compra para validar la transacción.

4. Casos de Devolución:

  • Producto defectuoso: Si el artículo presenta algún defecto de fabricación o no se encuentra en condiciones adecuadas, se procederá a la devolución o cambio del mismo.
  • Producto diferente al solicitado: Si el producto recibido no corresponde al solicitado por el cliente, se realizará la devolución o cambio por el producto correcto.

5. Procedimiento de Devolución:

  • El cliente deberá contactar al servicio de atención al cliente a través de los canales habilitados (correo electrónico o teléfono) para iniciar el proceso de devolución.
  • Se proporcionarán instrucciones detalladas para el retorno del producto y la gestión de la devolución.

6. Reembolso o Cambio:

  • En caso de devolución por falla o defecto del producto, se ofrecerá al cliente la opción de reembolso del dinero o cambio por un producto de igual valor.
  • El cliente podrá optar por el cambio de producto en caso de discrepancia con lo solicitado originalmente.

7. Excepciones:

  • No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez hayan sido abiertos o utilizados por el cliente, a menos que presenten defectos de origen.

8. Cancelación de Pedidos:

  • El cliente tiene derecho a cancelar su pedido dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando este no haya sido despachado.

Nota: Estas políticas están sujetas a las disposiciones de la Ley del Consumidor en Chile y podrían ser actualizadas conforme a cambios en la normativa.